ESTABLECER LAS HABILIDADES, COMPETENCIAS Y ACTITUDES DEL PUESTO DE CONTROL

Establecer las Habilidades del Puesto de Control

El día de hoy va a tratar del principal reto que tienen toda organización, y más que reto es algo que debe ser una constante para llegar a que suceda, toda empresa lo que siempre está buscando es tener a la persona correcta, en el puesto correcto, haciendo las cosas correctas y desde mi punto de vista este es uno de los principales desafíos que el área de reclutamiento debe de sortear y debe de prepararse para que cada vez sea más exitoso en el proceso de reclutamiento.

Aptitudes, Competencias y Actitudes del Puesto de Control

Para tener muy claro esta parte de las aptitudes, competencias y actitudes del Puesto de Control del puesto se requiere identificarlo con muchísima claridad, un tip que te doy es que identifiques a aquellas personas que son tu ejemplo en el puesto o a aquellos colaboradores que sobresalen en el puesto y de ahí empieces a llenar ese perfil o descripción de puesto, es más fácil cuando estamos observando a una persona como en una película y de ahí empezar a llenar los campos que te pide el descriptivo del puesto.

Algo fundamental es que evites generalidades, tienes que ser muy específico y puntual, para que si otras personas apoyan el reclutamiento, sea para ellos muy sencillo identificar o buscar esas cualidades que tu necesitas, también es muy importante definir prioridades, es decir, de esos comportamientos, aptitudes, competencias y habilidades, ¿Cuáles son las que son imperdonables? Es decir, que son determinantes para que esa persona pueda tener éxito en el puesto, si tu lo defines con prioridades del 1 al 5 al 10 al numero que sea, le vas a dar mucha orientación al reclutador para buscar lo más importante, y ya las otras posteriormente con capacitación y el día a día de la organización sin duda se van a poder fortalecer.

También es muy importante dejar absolutamente claro cuales son las responsabilidades del puesto para que cuando esta reclutando o cuando ya contrataste a la persona este ya lo sepa y le quede absolutamente claro y en el tope de su mente, para que esta en su puesto es muy importante posterior a esto identificar cuales son las funciones clave, aquí si tienes que ser muy específico porque a veces puede haber una persona que tiene afinidad a ese puesto, pero puede haber funciones que realmente no le apasionen o no le gusten y aquí si eres bien especifico y le puedes dar ejemplos concretos de lo que se espera de él pues la persona va a poder decirte si si o si no le interesa ese puesto.

Es muy importante que durante la entrevista obtengas información de lo que estás buscando y la única manera en lo que lo vas a hacer es ir al piso, a la oficina, al lugar de trabajo donde están estos puestos, observar a la gente que esta trabajando ahí, y de ahí dejar una imagen muy clara del tipo de colaborador que se espera para el puesto, para que tu cuando ya estés en la entrevista tu le puedas dar muchos ejemplos de cómo esperan que esa persona llene el puesto o la vacante.

Este proceso de reclutamiento desde mi punto de vista es de los más críticos y de los más importantes Edward Deming decía siempre: “Cuida las entradas”. Y una cuidar la entrada dentro de RRHH en el proceso espefífico de selección de personal, tiene que ver con que tengas información muy clara para que la puedas ver en los candidatos y una vez que estés certero de que él o ella es la persona, la puedas invitar a trabajar dentro de tu organización y esta persona sea alguien acertado en el puesto que estas buscando.

Te deseo mucho éxito y nos vemos pronto.

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COLABORADORES FELICES

¿Cómo le hacemos para tener colaboradores más felices? Colaboradores felices que hagan un plan de carrera dentro de tu organización y que realmente tengas a las personas correctas, haciendo lo correcto en el lugar correcto.

Hay un autor que me gusta mucho que es Edward Deming y el decía que el ingrediente principal de cualquier trabajo es disfrutarlo. Ahí viene el primer problema con la gente que no es feliz en su trabajo, la gente que odia su trabajo o que esta desmotivada o que siempre el llegar a un nuevo idea es una carga, probablemente son personas que no están disfrutando ese trabajo, y simplemente aceptaron el trabajo para tener una remuneración o una seguridad económica, sin embargo esos colaboradores no van a durar mucho tiempo en las organizaciones porque esto se contagia es muy importante que como recursos humanos estemos alertas de ver que esta pasando con la gente, con los nuevos talentos que se integran, o con los que ya tienen mucho tiempo, para realmente evaluar si están disfrutando su trabajo, si no pues tienes que hacer una reunión con ellos, ver que esta pasando que necesitan, porque muchas veces también odia o no disfruta su trabajo porque no tiene la herramienta correcta, porque no tiene la competencia, porque no tiene conocimientos, porque el jefe no tiene una buena comunicación con el, híjole hay un chorro de factores para que una persona no disfrute al 100% su trabajo.

PERSONAL QUE ODIA SU TRABAJO

Yo te quiero dar un dato alarmante, mas del 70% de las organizaciones tienen personal que odia su trabajo, estas estadísticas fluyen entre un 60-80% a mi me gusta dejarlo en un 70% pero esto es un signo muy alarmante que nos dice que ¿Cómo es posible que tanta gente no disfrute al 100% su trabajo? ¿Por qué pasa esto? Bueno, principalmente una es la incertidumbre, la gente no esta agusto o se siente incomoda o insegura en el trabajo que esta porque no se le ha clarificado que prestaciones va a tener o no le has cumplido lo que le dijiste o muchas veces la gente esperaba otras cosas y eso no sucedió y como no hay una retroalimentación pues la gente empieza a vivir en incertidumbre y esto hace que empiecen a odiar su trabajo.

RAZONES DE PERSONAL QUE ODIA SU TRABAJO

También otro punto es que las personas deben de tener metas en una organización tienen que sentir ese reto continuo, esa parte de sentirse capaz de hacer las cosas, hoy dentro de tu organización y dentro de muchas, hay gente que no le queda absolutamente clara cual es la meta que tiene que hacer para tener un buen desempeño, yo te invito a hacer un análisis en todos los puestos de tu organización y realmente a conciencia evalúen si a la gente le queda claro cuales son las metas, y si no tienen metas esta bien fácil, hay que ponerles metas.

Otro punto también porque la gente empieza a odiar el trabajo y a no gustarle, es porque hay una mala comunicación, una mala comunicación de su jefe hacia el, de el a sus compañeros, de la organización hacia el, y digo es todo lo que tiene que ver con la comunicación interna eso también cansa a las personas y hace fastidioso un trabajo. Otro aspecto que también hace que la gente odie su trabajo, es el ambiente de trabajo o el clima laboral, si de repente hay mucho bullying laboral, o la gente no tiene confianza entre ellos, pues esto también hace que las personas nos sintamos incomodas en donde estamos trabajando.

Otro punto no menos importante, es que muchas veces, cuando alguien entra a la organización o los subes un puesto, generalmente te van a decir que si pueden, que ellos son capaces, pero conforme pasan las semanas esto se empieza a evidenciar de que probablemente no tenga la herramienta o la competencia adecuada para hacer su trabajo y si el líder o recursos humanos no esta atento a ver como se ha desenvuelto esta persona en el puesto, pues la persona va a vivir frustrada, pero aquí el punto no es que una persona viva frustrada, eso esta gacho, lo mas gacho es que esta persona es como un cáncer en una organización, y esto empieza a afectar los demás compañeros esto no nada es tu labor de RRHH también tiene que ver con los líderes que coordinan estas personas.

Y otra es que hay personas que no disfrutan lo que hace, o sea, de plano no les gusta y lo están haciendo nada mas porque no hubo otra opción, aquí también la organización cada vez tiene que ser mas honesta, de identificar a que personas ubica en que lugares, porque si esto no lo haces va a repercutir en el costo y en las utilidades que tu empresa puede tener, la empresa que ama lo que hace que esta en el puesto correcto, realmente es gente que va a ser productiva, eficiente, que va a tener las cosas a tiempo, con menos errores, si tenemos el caso contrario que es gente que no disfruta lo que hace pues vamos a tener todos esos problemas que causan una mala productividad, que no entregues a tiempo, problemas de comunicación, una ineficiencia y digo, podemos hacer una lista enorme, entonces tenemos que estar muy atentos. ¿Cuál es la recomendación aquí? Pues dedicarles tiempo, dedicar tiempo como RRHH a monitorear la gente que acaba de entrar a la organización para ver como se esta desenvolviendo y hablar con los líderes para que con la gente que conforma sus equipos pues también estén observando, que es lo que esta pasando. La realidad es que si podemos tener organizaciones competitivas exitosas, con colaboradores felices.