Mi labor es que el área de RRHH sean mas eficientes, logren las metas y sobre todo ayudarte mucho a que los colaboradores que forman parte de tu organización, tengan un plan de vida y carrera largo dentro de tu organización, porque sin personas no van a existir las empresas, hoy el blog que te quiero compartir son de las Nuevas Formas de Reclutar talento, esto esta siendo ya una crisis en diferentes organizaciones porque ya medios anteriores que se utilizaban para atraer talento o reclutar al personal realmente ya no están funcionando, porque la gente se ha vuelto ya muy digital, y como las nuevas generaciones son las que están buscando esos trabajos, pues necesitamos subirnos a esa tecnología para que podamos cubrir esas vacantes.
NUEVAS FORMAS DE RECLUTAR – ESTADÍSTICAS
Algunos datos estadísticos que quiero compartirte contigo es que actualmente el 80% de las empresas están buscando por internet, ya no lo están haciendo por medios tradicionales ¿Por qué? Porque esto reduce sus costos, reduce su tiempo de búsqueda y realmente tienen personal mas interesados y muy enfocado a lo que están enfocando.
43% de los empleadores están utilizando las redes sociales para ampliar información sobre los candidatos, esto es muy padre, si hoy tu marca, empresa, institución no tiene una pagina en Facebook, en las redes sociales principales por favor hagan algo y ábranla, si no, están quedando obsoletos.
Una manera que es muy profesional y que realmente esta funcionando muy bien en grandes corporativos y en medianas y grandes empresas, es LinkedIn, porque LinkedIn es una red que se ha posicionado con mucha seriedad e inclusive tienen varios planes que te venden para poder tu buscar tus candidatos y que cada vez lleguen mas filtrados para que no pierdas mas tiempo.
El 85% de las personas cuentan con Facebook y eso también hace que ahí es donde estén buscando las oportunidades de trabajo, por eso recalco mucho en que tienes que tener presencia en estos medios.
92% de las empresas están utilizando twitter para hacer su reclutamiento; 1 de cada 3 reclutadores ha eliminado al candidato que tenia como ganador al buscar en las redes sociales.
Esto esta buenísimo porque estamos en el siglo de las opciones, entonces no te limites a los métodos tradicionales y obsoletos que ya son del siglo pasado, hoy tenemos que buscar a las mejores opciones de candidatos para traerlos a la empresa, y los mejores van a estar en estos medios que te acabo de comentar, si vas a buscar talento, lo vas a buscar en la red eso es algo que te quiero dejar muy claro en la mente, porque ahí es donde las personas que quieren buscar un trabajo o una mejor oportunidad, es donde están buscando.
NUEVAS FORMAS DE RECLUTAR – CONSEJOS
Ahora, yo aquí te quiero compartir, nuevas habilidades, competencias y requisitos que tu tienes que tener hoy para cumplir con todos estos elementos que te acabo de compartir anteriormente, los requisitos que hoy el profesional de RRHH para ser exitosos son:
Saber convivir
Conocer de varios temas
Hacer equipo
Volverte un experto online
Optimizar los recursos
Ahora vamos con el punto de las competencias que tienes que desarrollar:
Manejar la tecnología
Apertura y adaptación al cambio
Desarrollar habilidades de networking
Saber vender la empresa
Iniciativa constante Interacción continua afuera y adentro
El día de hoy quiero darte mi punto de vista en relación a porque es importante la ACTUALIZACIÓN DE PUESTOS DE CONTROL.
ORGANIGRAMA
Ahora si que todas las organizaciones tienen un organigrama donde este organigrama responde a puestos y estos puestos a personas, cuando una persona lleva vario tiempo en tu organización y se ha mostrado dispuesta a aprender y a crecer junto con la empresa, pues es lógico que esta persona vaya siendo promovida a diferentes niveles de la organización y vaya rotando diferentes puestos, eso es algo natural, a las personas que les interesa evolucionar y crecer van a estar en búsqueda de esto, sin embargo, muchas veces un error que se comete es que si se dan las promociones pero no se guarda un historial de las actualizaciones de puesto que ha tenido la persona, y entonces muchas veces no tienes estructurado lo que son los niveles salariales en relación al puesto y entonces las personas empiezan a ascender y quieren ganar mas pero como no hay una evidencia o un documento de control donde realmente tengas un tabulador por puesto y por sueldo pues muchas veces cedes y empiezas a aumentar los sueldos de manera que no es lógica, es muy importante que seas una persona ordenada en toda la documentación que tiene que ver con la gestión de los colaboradores y un punto importante es llevar siempre un historial de los puestos por los que ha pasado la persona dentro de la empresa, los niveles salariales que ha tenido y si esto lo puedes estandarizar con un sistema, que mejor, porque al tenerlo de manera automatizada pues vas a tener el control en un solo lugar, en consultas rápidas, que cuando suceda alguna situación de promoción o de actualización de puestos te va a permitir hacerlo de una manera mas ágil, mas rápida y sobre todo, con información real y verídica.
RECURSOS HUMANOS
Y esto es, en relación internamente a RRHH, pero también a los colaboradores les va a dar mucha certeza porque ven orden dentro del departamento, porque ven orden dentro del departamento y cuando ven orden dentro del departamento pues tienen confianza de que todos los demás procesos están sucediendo con claridad como pueden ser las nominas, las vacaciones, los aguinaldos toda esa parte le da mucha confianza a la gente, aquí el punto para finalizar este video es que si hoy no tienes una actualización o historial de puestos dentro de tus colaboradores, pues lo mas sencillo es que hagas el inventario, vayas con cada una de las personas y empieces a recabar la información, una vez que la tengas, lo que tienes que hacer, de una manera muy disciplinada pues todo tiene personal que vaya siendo promovido, vayas actualizando en sus expedientes o en sus historiales.
El día de hoy voy a compartirte un videotip que no nada mas es para las personas de RRHH sino la intención es que lo puedas compartir con los líderes y las personas que forman parte de tu organización, el estrés laboral es algo que todo mundo habla, todo mundo le preocupa y pues esta ocasionando muchos problemas y muchas situaciones que hacen que el colaborador no este al 100% en sus áreas de trabajo, ahora si que el culpable de que todo mundo se queje de un estrés laboral, pues muchas veces no nada mas es el trabajo sino también esta asociado con el estilo de vida y malos hábitos que tienen las personas.
Yo aquí te voy a compartir diferentes rutinas que te sugiero implementar y que te van a ayudar a disminuir el estrés laboral y que te va a dar días mas felices.
RUTINAS
Lo primero tiene que ver con rutinas antes del trabajo lo primero tiene que ver con rutinas antes del trabajo, es importante de que hagamos el habito de levantarnos temprano, bien dice el dicho que al que madruga, dios lo ayuda, si nos levantamos muy pegados a la hora de entrada pues no desayunas, vas a la carrera, ya no estas 100% feliz por iniciar un nuevo día, algo importante es siempre programar tu reloj muy temprano, una hora, dos horas o tres dependiendo de lo que tu decidas, pero si que tengas un colchón de tiempo importante para arreglarte, para bañarte, para desayunar y luego ya ir con calma al trabajo.
También es muy importante que dentro de estas rutinas te acostumbres al desayuno, hoy las nuevas generaciones a mi me impresionan muchísimo porque realmente, no desayunan salen de su casa a la carrera, con un yogurt con una gelatina y luego al final no comen nada en todo el día, entonces aquí es muy importante que asegures tu desayuno de una manera adecuada.
Y es importante que también ya cuando vas en el trayecto al trabajo, también vayas ubicándote en la realidad de lo que vas a vivir ese día y empieces desde ahí primero de manera mental, a organizar tu día, cuando hacemos este tipo de visualizaciones ayuda muchísimo para que cuando ya lleguemos y lo programemos en nuestra agenda, y empiece a correr el día, realmente vivamos con menos presión y con menos estrés.
PRIORIZAR
Una vez que llegas al trabajo te voy a compartir algunas rutinas, que estas se desempeñan en el horario laboral lo primero es que este es un habito personal que yo he llevado durante muchos años, y es que todo lo que vayas a hacer independientemente del puesto que tengas, siempre te asegures de ponerlo en papel, si puedes manejar una agenda, una libreta, alguna aplicación digital es muy bueno porque nos va a ayudar a traducir lo que esta en mi mente y al pasarlo a otro medio que puede ser el papel o una aplicación, nos ayuda a poder organizar de manera diferente nuestro día.
También es muy muy importante que una vez que ya pusiste en papel o en una aplicación toda las tareas o actividades que vas a hacer, empieces ahora a priorizar en base a tus responsabilidades, esto es muy importante porque muchas veces queremos hacer todo, no priorizamos en lo que se espera de nosotros o no le damos enfoque a actividades que lleven al resultado y esto realmente ocasiona que al final del día no hiciste nada importante.
Es también muy bueno empezar a delegar tareas a gente clave, esto hay que hacerlo un habito porque muchas veces las personas que tienen gente a cargo quieren tener el control, quieren hacerlo todo por ellos mismos y realmente este es un error muy grave porque si tienes gente cerca de ti, tienes que ayudarlos a que crezcan y tu debes de confiar en que deben hacer un buen trabajo.
También es muy importante que toda tu área de trabajo, tu escritorio, tus cajones, tu archivero, siempre estén organizados, cuando hay orden en un lugar es un referente o es un espejo de que realmente la persona tiene un orden mental, cuando vemos escritorios muy desorganizados que no se ve por donde hay el orden, ahí estamos hablando pues de que la persona vive en confusión.
BREAK Y OTROS HÁBITOS FUERA DEL TRABAJO
Otro punto también importante es que no todo es trabajo, tenemos que dedicar pequeños periodos cortos a lo largo del día, uno en la mañana y uno en la tarde para descansar, descansar de la actividad porque muchas veces estamos trabajando como robots, esto también baja productividad, cansa y estresa, es importante que te des algunos break de 8 o 10 minutos para que puedas regresar con mas energía a enfocarte en tu trabajo. También es muy importante que te asegures de eliminar todas las distracciones que puedes tener cerca, si tu trabajo requiere mucha concentración por favor apaga el celular, déjalo en otro lugar, enfócate a lo que es importante solamente.
También esto es algo que tiene que ver con salud y aquí es muy recomendable que tomes agua, que en la mañana en la tarde tomes alguna fruta, alguna galletita, alguna colación que te ayude a también generar una energía en tu cuerpo.
Y también hay organizaciones que permiten que se escuche música, esta rutina de la música hace que el tiempo pase mas rápido y si es una música agradable que permite el enfoque el trabajo, realmente el estrés laboral baja muchísimo.
Pues bueno una vez que termina el trabajo te voy a compartir unas rutinas después del trabajo, es bien recomendable hacer ejercicio, tu decide a que hora lo debes de hacer, pero el ejercicio nos ayuda a tener actividad a mejorar nuestra energía, nuestro entusiasmo y esto pues nunca esta de mas.
Es también muy importante que cuando estés en tu casa, implementes rituales para desconectarte del trabajo, a mi en lo personal un ritual que tengo todas las noches, es sacar a mis dos perritas a caminar, ese ritual es así como un puente entre el trabajo y mi casa y ya cuando llego y me enfoco a lo que tengo que hacer en mi casa, realmente decido no hablar del trabajo y realmente disfrutar mi casa para tener un descanso agradable.
Y finalmente algo que es muy importante es que nos aseguremos de dormir suficiente, de a 6 a 8 horas ahora si que cada persona sabe, pero esto es muy necesario para que también no nos enfermemos y baje estos índices de estrés laboral.
Hola, me da mucho gusto saludarte, gracias por visitar este blog, estamos comprometidos por cada vez subir más información y nuevos videos que te ayuden a mejorar todo lo que tiene que ver con el recurso humano de una organización, recuerda que este canal no solamente es para gente experta o enfocada a esta área, hay muchos videos que también ayudan a que recursos humanos pueda entrenar a los líderes gerentes y a la gente que tenga personal a cargo, hoy, el video que te quiero compartir tiene que ver con cómo mejorar la gestión del capital humano, esto es un reto constante, porque finalmente el capital humano es el que hace que una empresa sea exitosa, sea competitiva y productiva aquí hay un problema bien importante:
Muchas veces se define una planeación, estrategia, se hacen los planes tácticos o los planes de trabajo, aparentemente quedo claro pero luego hay una gran brecha para que suceda, y hay mucha frustración en las organizaciones y en el talento en los líderes porque realmente las cosas no sucedieron como se planearon, no se llega a las metas, el personal se siente frustrado y se siente frustrado porque no tenía las competencias o no tenía la capacidad, la tecnología o la herramienta para hacer que eso sucediera.
GENTE CORRECTA, EN EL LUGAR CORRECTO, HACIENDO LAS COSAS CORRECTAS
Desde mi punto de vista y experiencia el mayor reto que hoy tienen las organizaciones es tener a la gente correcta desempeñando la tarea correcta, de manera correcta para que las metas se den y eso es súper importante y es una labor no nada más de recursos humanos porque también una vez que recursos ya invita a trabajar a un colaborador dentro de la organización, tiene que haber mucho equipo con los responsables de esos equipos de trabajo donde la gente se va incluyendo. Comento mucho esta relación que debe de haber porque siempre hay un alto costo en el reclutamiento y si no tenemos a la persona correcta en el lugar correcto, las metas no se van a dar, el líder no va a querer a esa persona y finalmente vas a tener que volver a iniciar ese proceso y esto es un cuento de nunca acabar.
Algo que realmente quiero compartir aquí es que realmente tenemos que ver con urgencia cómo le hacemos para mejorar esta gestión del capital humano, estamos trabajando con personas, no queremos colaboradores tristes, infelices, defraudados por la organización, tiene que ver mucho equipo entre recursos humanos y los líderes para que haya retroalimentación y sepan cómo mejorar.
Yo te quiero decir algo, hay muchas empresas que si invierten en capacitación y la estadística dice que cinco de cada 10 empresas van a invertir en un programa anual de capacitación para desarrollar a su gente, pero también si eres de esas cinco empresas afortunadas que esta invirtiendo para desarrollar y mejorar el talento de la organización pues así te van a exigir los resultados, entonces para que la capacitación rinda frutos y se vea reflejado ya en el día a día tiene que haber mucha colaboración entre las diferentes áreas con recursos humanos para realmente identificar que necesita la gente para mejorar.
PROBLEMAS A MEJORAR
Otro dato muy importante en las empresas es que el 17% es el promedio de rotación que tienen las empresas en un año y la principal razón es una contratación inadecuada, esto es algo que si va directo a la gestión del capital humano y pero también esta relacionado con la gente que pide una vacante porque muchas veces me ha tocado ver qué recursos humanos se deshace enamorando a la gente, buscándolas pero luego que lo mandan dicen los líderes sobre la gente que quería esa vacante “no no me sirve, tráeme a otro” y pos no son enchiladas, realmente cuesta trabajo enamorar a la gente para que se quede en la empresa, aquí algo que yo quiero compartir es que debe de haber previo a una solicitud de vacante por procedimiento por proceso, una reunión con el solicitante y recursos humanos para clarificar muy bien el perfil que es lo que desea, que es lo que busca, que es lo que no quiere, retroalimentar en relación a otras vacantes que han cubierto, que se tiene que cambiar para que los dos puedan hacer un mejor trabajo y puedan retener a ese personal.
Otro punto también que dificulta mucho a la gestión del capital humano de todos los colaboradores o del talento humano es que no hay claridad en las metas, muchas organizaciones si tienen claras las metas de producción de ventas, pero a los demás departamentos no les ponen metas, entonces esto también ayuda y perjudica en cierta manera a quien no lo tiene ayuda a los departamentos que tienen metas para que estén incentivando y proponiendo acciones o mejoras para llegar, pero las personas que no tienen metas, haz de cuenta que están desmotivadas, no tienen un rumbo y no pasa nada.
Otro problema también importante que tenemos que atender, es los incentivos: 70% de las empresas no cuentan con incentivos ligados al logro de las metas o la estrategia, entonces eso también desmotiva. Una vez me toco ver a una compañía que el gerente de ventas su organización de un semestre a otro superó altamente las expectativas de venta y no hubo una celebración, nadie le dijo nada, esto también es parte de los incentivos tenemos que tener tanto incentivos positivos como negativos, pero si implementarlos.
El otro dato que yo quiero compartirte para finalizar este video es que el 80% de las empresas no utilizan el potencial de su gente, es decir, hay gente que tiene muchísimo conocimiento muchísima información pero no se atreven a decírtelo o no se atreven porque el jefe lo ha callado y le dice no me estés dando ideas, entonces aquí el punto es empezar a ser una nueva cultura laboral donde escuchemos a toda esta gente joven a la gente que ya esta en la organización y que ayudemos a que la gente explote al máximo su potencial, si logramos esto como labor fundamental en la gestión del talento, vamos a tener a gente que dure muchos años dentro de la organización y haga un plan de carrera que el activo más valioso que tiene cualquier organización es el personal, son los colaboradores, cuídalos, apoyandote en la getión del capital humano para retener al personal que realemnte es valioso. Te deseo mucho éxito, gracias.
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Sistema de Administración de RRHH Curso – Coordinadores y supervisores eficaces ¿Cómo corregir a un empleado con un mal desempeño? Consejos para entregar una evaluación por mal desempeño La evaluación de desempeño y la gestión de RRHH #BigRiverClick
Hoy quiero responder la pregunta ¿Por qué es importante establecer las causas de salida de un colaborador?
Este es un tema muy delicado porque en primer lugar estamos trabajando con personas y no con máquinas y las personas sentimos, entonces el establecer siempre las causas de salida es muy importante porque le va a dar una retroalimentación a la empresa, a los jefes de esta gente que se va, pero lo mas importante es que te va a dar información objetiva para ti.
A mi me preocupa mucho, el área de RRHH porque muchas veces los diferentes jefes o departamentos de otras áreas no le dan la importancia que ustedes tienen como área, y aquí muchas veces hay ataques de otros departamentos a RRHH de que el personal no dura, de que no les traen la gente que sea confiable, de que el perfil que pidieron no es el que les mandaste y tu sabrás que otras cosas de repente te vienen como quejas, y siempre viven así como “Pues es que yo si hice mi trabajo pero tu no hiciste el tuyo”, aquí el punto de porque insisto tanto en que vayas teniendo una estadística de las principales causas de salida es porque tu tienes que tener datos.
Relación Internas
Muchas veces las causas de salida de la gente no es por un mal trabajo de RRHH, muchas veces la gente se va por la relación que hay entre los jefes, los compañeros, cuando las cosas no están claras, cuando los roles o las metas no se le indicaron a la persona y como seres humanos las personas se cansan, entonces algo que tu debes de asegurar en cada salida de un colaborador es la pregunta: ¿Por qué te vas? Yo sugiero que sea de una manera muy objetiva, tu puedes tener una tabla con diferentes motivos y hacer que el colaborador marque con puño y letra cuales son las causas de por qué esta dejando ese empleo, y una vez que esto este te recomiendo ir llevando la estadística para que cada mes tu puedas identificar cual esta siendo la causa principal por la que se esta saliendo la gente.
Esto a veces se ve como algo bien “x” pero hay empresas que tienen altos índices de rotación y muchas veces no saben exactamente cual esta siendo la causa de salida de la gente, y si no lo saben identificar pues ¿cómo vas a mejorar?
Retroalimentación
Mi punto de ir reuniendo estos datos y de ir teniendo la estadística es que puedas retroalimentar a los jefes, supervisores a la organización y que tengan datos tangibles de la voz de esos colaboradores que se fueron para que esto no siga pasando dentro de la organización, pongan acciones contundentes y también consecuencias para la gente que no este cumpliendo con los procesos o con los estándares que la organización quiere.
Esto es bien bien importante y yo soy muy a favor de que tengamos siempre información con datos fríos, muy objetiva para que cuando vayamos a pedir ayuda o retroalimentar tengamos un alto grado de credibilidad, porque ya traemos información que lo que tiene que hacer a todos los involucrados es moverse y mejorar para que te ayuden en ese trabajo en equipo a mejorar de que se eliminen esas causas de salida que muchas veces están ocasionadas hacia adentro de la empresa.
Hoy quiero darte mi punto de vista en relación a porque es importante contar con un sistema de Recursos Humanos, esto es algo que muchas veces dices así como que “ay pero es que yo como estoy trabajando esta bien, yo no necesito ningún sistema, soy muy eficiente”, y eso probablemente lo piense muchísima gente sin embargo el problema principal es que la gente ya se acostumbró a trabajar con problemas, a salir tarde, a que cuando esta haciendo la nomina o cuando esta haciendo otro tipo de actividades del proceso de RRHH pues se lleva tiempo, o inclusive me ha tocado mucha gente que ya hasta se acostumbro a que su puesto, siempre tiene problemas, y la realidad es que esto no es lo que debe de esperar alguien que le interesa mejorar en RRHH.
Yo aquí te voy a compartir algunos de los problemas mas frecuentes que yo he observado y también te voy a compartir porque es importante solucionarlos.
SOLUCIONES QUE OFRECE EL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
Algo muy común que tienen las empresas de México y Latinoamérica es que se tiene mucha información pero esta información no esta concentrada esta en diferentes lugares y en diferentes sistemas, esto lo que ocasiona son perdida de información, muchos retrabajos, cuando la gente busca algo que realmente necesita no esta en el momento y esto hace que se detengan decisiones o procesos.
También cuando no existe un solo sistema de Recursos Humanos que sea integral y que todo este en un solo lugar, lo que hace es que las personas están desperdiciando su tiempo, y también porque no, también se pierde la información, porque realmente no tienes control, me ha tocado ver muy frecuente que RRHH se apoya de becarios o de auxiliares para hacer ciertas actividades de los procesos, y muchas veces estas personas están en un tiempo temporal, le invirtieron mucho tiempo hacer las descripciones de puesto o cierto diagnostico y de repente cuando ya las necesitas vas a buscarlas, y no están, las personas ya no están, y nunca tomaron la previsión de ver en donde se había guardado o archivado esa información, esto es lo que va a ocasionar muchos retrabajos y esperas, yo insisto mucho en los retrabajos y esperas porque finalmente esto le resta productividad y hace que te desenfoques de lo que realmente es importante para tu área.
INFORMACIÓN ORDENADA
Cuando hay mucho trabajo y retrabajos para obtener la información que sea confiable, la gente se cansa, me ha tocado ver así cada quincena o fines de mes o cuando van a tener una junta de consejo, a la gente de RRHH consultando en varios sistemas, en diferentes archivos, cuadrando la información de manera manual, porque tiene su presentación de indicadores, eso ya es del pasado, hoy las empresas pueden tener los indicadores, de inmediato, si tienen un solo sistema que sea integral y donde este consolidada toda la información importante del área.
Cuando no hay información clara y veraz al momento, muchas decisiones se atrasan, muchas cosas se dejan pasar de largo, o muchas veces se ocasionan problemas que no debieron de haber surgido, es algo frecuente por ejemplo con las terminaciones laborales cuando hay departamentos de RRHH que hay varias personas dando de baja a la gente, que alguien dio de baja a “Juanito” y después de 3 meses alguien mas lo contrato, pero resulta que “Juanito” había causado problemas serios en la organización y era una persona indeseable, pero como no hay un solo sistema lo que ocasiona es que “Juanito” vuelva a entrar, vuelvan a haber lo mismos problemas y empieza a desenfocar a la gente, este es un ejemplo bien sencillo, pero te apuesto a que si haces reflexionar en tu organización, muchos de estos casos u otros se dan por no tener un solo sistema donde todos puedan consultar la información.
Cuando no hay una sola captura y el mismo dato
lo tienes que capturar muchas veces o cada semana esto ocasiona muchos errores, es impresionante cuando ya te metes a poner en cintura a una organización en el área de RRHH es impresionante ver cuanto dinero se ha perdido por vacaciones que se pagaron de mas, por finiquitos que no aplicaban y se pagaron, y esto es porque como todo lo haces en el momento no puedes planear y no puedes consultar información que sea veraz y confiable. Ahora, ¿Por qué es importante que tu como RRHH tengas un sistema que te ayude? Bueno desde mi experiencia y punto personal, es que lo primordial es que tu tienes que estar enfocado en tu labor mas importante, y la labor mas importante en las nuevas tendencias al 2020 en RRHH, nos habla que la gente de RRHH tiene que estar enfocada en el desarrollo de talento, que es el activo y la información mas importante que se debe estar trabajando los colaboradores son el activo mas valioso, si no se invierte en planes de capacitación, planes de carrera, evaluaciones de desempeño, diagnósticos, pues realmente no sabemos cual es la realidad de nuestra gente y ya ahí esto va a dificultar que mejoremos los resultados. Es muy importante también que tengamos un sistema integral para disminuir todos estos problemas y retrabajos que te comente anteriormente, y para tener información en un solo lugar, clara y veraz, así como yo le digo a mis clientes, ten información en un solo click y que también sea confiable.
INDICADORES
También es muy importante porque no nada mas en ciertos procesos de RRHH debe haber indicadores, en todas las partes del proceso de RRHH desde el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la operación diaria y la terminación laboral, deben existir estadísticas que te ayuden a medir el desempeño, tuyo y de la organización, cuando no tenemos un sistema integral, pues tienes pocos indicadores y los tienes que retrabajar mucho, cuando tenemos un sistema integral, te va a dar la información rápido, y tu vas a poder tomar plan y acción para que tus indicadores mejoren.
Es muy importante tener este tipo de estadísticas o de indicadores en un sistema de Recursos Humanos para que tu puedas tener información objetiva, y puedas retroalimentar a tus clientes internos, a los dueños de negocio, a los socios, a la dirección, porque muchas veces se habla en base a sus puestos, y esto no es lo mismo a cuando ya con datos verídicos, en una estadística, mostramos cual es el comportamiento que esta teniendo nuestra organización en cuanto a RRHH. A mi me encanta mucho ser productivo y enfocarme a lo importante, cuando tu tienes un sistema de RRHH que tiene automatizado las principales actividades que normalmente son repetitivas, esto te va a dar un respiro y te va a dar mucho tiempo para hacer todo lo que tienes ahí esperando, y que no lo has podido hacer por falta de tiempo, yo te invito a que cualquier duda que tengas en relación a este tipo de sistemas realmente me contactes, me escribas, yo personalmente contesto este tipo de correos.
En esta guía nos gustaría compartirte esta Matriz de Habilidades para que puedas evaluar a tus colaboradores.
Con esta guía podrán evaluar a sus colaboradores con distintos parámetros, de esta forma reflexionando las virtudes y debilidades de cada uno de los colaboradores dentro de la empresa. Gracias a esta Lista de Habilidades podrás asignar de manera correcta las tareas y funciones de los colaboradores en la empresa.
La Matriz de Habilidades es una herramienta muy útil que nos ayuda para identificar y documentar las competencias necesarias dentro de un equipo de trabajo.
La palabra competencia tiene dos vertientes; por un lado se refiere al enfrentamiento o contienda que llevan acabo dos o más sujetos respecto a algo. En el mismo sentido, se refiere a la rivalidad entre aquellos que pretenden acceder a lo mismo, a la realidad que viven las empresas y que luchan en un determinado sector, al igual que este concepto es aplicable totalmente al deporte.
Pero en cuanto a Recursos Humanos se refiere, la palabra competencia la realacionaremos con los conocimientos y las habilidades con las que cuenta una persona para desempeñar diversas tareas con respecto a su puesto laboral.
Esta guía te ayudará a identificar dichas habilidades, pero debes tomar en cuenta el próposito y el uso que le darás al análisis de habilidades. Esto te ayudará a docuemntar la información que requieres para el objetivo que se persigue.
Al usar esta guía de matriz de habilidades puede traerte grandes beneficios, pues identificaras las habilidades necesarias para desempeñar un puesto o tarea a realizar y quien de tu personal cuenta con dichas habilidades. Al igual que te servirá para saber con la experiencia y conocimientos con los que cuentas dentro de la empresa, con ello se habrirá el panorama para contratar programas de capacitación o la capacidad para realizar planes futuros que traigan mejoras a la empresa.
Al realizar la matriz de habilidades se debe tomar en cuenta la diferencia entre las habilidades hayadas en el personal como el nivel de experiencia con el que se cuenta para dicha habilidad. Pues dependiendo de la habilidad requerida para el puesto se podrá evaluar la experiencia requerida para el mismo, pues se requerirá de un entendimeinto individual y grupal de las habilidades y experiencias con las que se cuentan dentro de un equipo de trabajo.
Esta herramienta, elaborada en base a las buenas prácticas y con ojo crítico al evaluar a los miembros de equipo, se puede determinar el nivel de experiencia y habilidades requeridas para despeñar puestos de un mayor rango y quienes pueden llegar a aspirar a dichos puestos.
Te dejamos la guía de matriz de habilidades para que puedas hacer uso de ella y seguir mejorando cada aspecto de tu empresa.
El día de hoy voy a compartirte un post muy importante acerca de cómo podemos mejorar las relaciones laborales en los colaboradores de una organización aunque este blog es para recursos humanos yo invito a recursos humanos a que comparta este post con sus supervisores lideres gerentes para que ellos también tengan esta información y te ayuden a tener mejores relaciones laborales con los colaboradores de su área pero sobre todo te ayuden a evitar un mal desempeño laboral.
Lo que yo voy a abordar hoy tiene que ver con el desempeño, muchas veces los líderes tienen muchas ocupaciones o hay mucho estrés en algunas organizaciones por lo que no hay tiempo de observar que está pasando con el desempeño de nuestro departamento o colaboradores, aquí yo te voy a compartir algunos síntomas del mal desempeño laboral para que cuando empieces a identificar esta sintomatología tú puedas tomar acción e inmediatamente hagas algo,es decir, hagas una retroalimentación,una junta y lo hagas notar para que esto se erradique y la gente pueda seguir avanzando favorablemente en lo que se espera de tu área.
MAL DESEMPEÑO LABORAL – ACTÚA
Es fundamental que siempre como líderes estemos atentos y despiertos y que si algo está sucediendo actuemos y actuemos de inmediato ¿Por qué? Porque finalmente si esta habiendo un mal desempeño laboral del equipo de trabajo esto se va reflejar con los siguientes síntomas:
Disminución de la productividad, es decir, probablemente tus colaboradores hagan las cosas más lentas o estén cometiendo muchos errores y probablemente estén alargando sus tiempos de entrega y estén haciendo esperar a algún compañero o inclusive al cliente por eso es tan importante tener la urgencia de erradicar todo esto.
Otro síntoma que podemos observar de que está habiendo un mal desempeño laboral es cuando se disminuye la calidad del trabajo,es decir, no estamos entregando las cosas en tiempo y forma, hay alguien que ya lleva mucho tiempo haciendo el trabajo, entonces de repente tú como líder dices que alguien le ayude para que verifique que no lo haga mal pero esta no es la solución porque finalmente hacen improductivo tanto al colaborador que ayuda como al equipo de trabajo, aquí lo que se tiene que hacer es ayudar e identificar porque esa persona disminuyó en la calidad del trabajo que se esperaba y eso aplica tanto en productos físicos como en áreas administrativas, los errores son algo que merman el desempeño y que también frustran al colaborador.
Si de repente tienes continuamente gente en tu departamento o clientes molestos porque no estas entregando a tiempo es un indicador de que esta existiendo un mal desempeño laboral y los mayores interesados en eliminar todo eso eres tú y los compañeros de tu área.
Un indicador también de un mal desempeño laboral es que de repente puede haber retos estratégicos o actividades que le piden a tu área y tu gente esta apática y simplemente no quieren aceptar esas tareas más complejas porque ya no pueden con todo lo que tienen que hacer por lo que también es importante atender esa situación.
Una clara señal de un mal desempeño laboral es si al hacer un recorrido por las diferentes áreas de la empresa empiezas a notar desorganización en los escritorios, en las áreas de trabajo, en las estaciones de trabajo, esto también lo tienes que hacer notar porque la desorganización también es un síntoma de que algo paso con esa persona.
Cuando empezamos a tener muchos problemas de comunicación, problemas entre personas y empiezas a observar que se echan la culpa unos y otros por lo que ya empieza a haber chismes, pleitos, eso también es un síntoma de mal desempeño laboral.
Cuando hay poca o nula iniciativa de tus colaboradores para solucionar los problemas y que ya se acostumbraron a vivir dentro del problema este también es un síntoma que se tiene que atender.
8.Finalmente si ves falta de entusiasmo, falta de cooperación entre tus subordinados.
Cuando observas alguna de estas señales es muy importante que comiences a actuar ya que un mal desempeño laboral afectará a tu equipo de trabajo, a ti y a toda la empresa porque no existirá la productividad que tu organización requiere.
Continuando con el tema de relaciones laborales voy a tocar un punto fundamental que tiene que ver con las acciones disciplinarias en una empresa, normalmente recursos humanos es el responsable de poner alguna acta administrativa o señalar un mal comportamiento, sin embargo, hay muchas organizaciones donde el gerente o supervisor está en continua relación con el subordinado por lo que también es alguien que puede aplicar acciones disciplinarias en una empresa, no un acta administrativa porque un acta administrativa normalmente la ejecuta recursos humanos pero si hacer alguna acción disciplinaria que haga notar que la persona esta actuando de una manera no correcta, es importante que esta información no nada más se quede en tu área de recursos humanos sino que también puedas compartir este post con los líderes o gerentes de tu organización para que ellos tengan información y que ya con los procedimientos que tenga tu empresa, todos tengan la información homologada y puedan hacer un mejor trabajo esto lo insisto mucho porque hay muchas organizaciones que tienen un alta rotación de personal o que tienen muchos problemas con demandas laborales y esto finalmente ocasiona un estrés, ansiedad, incrementa los costos de la organización y por lo tanto no permite que las personas se enfoquen en su trabajo, te comparto esto porque es muy bueno saber como se debe de actuar ante la aplicación de acciones disciplinarias en una empresa para ayudar al área de recursos humanos.
ACCIONES DISCIPLINARIAS EN UNA EMPRESA – ANTE LOS PROBLEMAS CRÉCETE
Algo vital que a mí me ha quedado claro a lo largo de los años que tengo de experiencia, es que los gerentes o líderes efectivos siempre tienen una actitud positiva al enfrentarse con los problemas, es decir, cuando ven una situación complicada con algún colaborador o con un equipo de trabajo y quizás es hasta necesario realizar acciones disciplinarias en una empresa, esos gerentes son más grandes que el problema, saben como solucionarlo, si tú hoy no tienes muchas herramientas de cómo ver el problema de una manera diferente acércate al área de recursos humanos para que te ayuden y tengas la información clave de cómo debes de lidiar con los problemas, los problemas no son una condición natural de una organización, si tu organización continuamente tiene problemas o dificultades tienes que atenderlas y solucionarlas porque si frecuentemente tenemos situaciones con los colaboradores significa que algo esta pasando, probablemente no tienen las metas claras, no se les han dado a conocer las políticas, los procedimientos o quizás existe una falta de claridad entre los líderes el colaborador o no hay retroalimentación.
ACCIONES DISCIPLINARIAS EN UNA EMPRESA – OBSERVA A TU EQUIPO DE TRABAJO
Todo gerente que tiene personal a su cargo debe estar aprendiendo y mejorando continuamente, es vital que como gerentes o líderes estemos observando a nuestro equipo de trabajo, si en algún momento vemos que un colaborador tiene problemas de trabajo el gerente o el líder debe de llamarlo y debe de parar esa situación preguntándole que es lo que esta pasando o porque se está comportando de esa manera, hay que generar empatía y siempre preguntarle primero ¿Tienes algún desacuerdo? Como esta no es una pregunta normal la persona te va a dar una información muy valiosa y probablemente pueda darte el fondo de porque está teniendo ese comportamiento, si te dice que no tiene ningún desacuerdo en su trabajo o con sus compañeros probablemente sea algo que le este afectando de su familia, de su entorno, no tienes que hacerla de psicólogo pero si hay algo en lo que le puedas ayudar sin que comprometas a la organización ayúdale y si es algo que tú no puedes solucionar díselo y no generes una falsa expectativa , informa a recursos humanos ya que probablemente tendrá más herramientas para ayudar a esta persona.
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RETROALIMENTACIÓN POSITIVA Y NEGATIVA – ¿PARA QUÉ AYUDA?
Siguiendo con estos post para ayudarte a mejorar las relaciones, los procesos y tener colaboradores mas felices dentro de tu organización quiero compartirte un tip muy importante que tiene que ver con las relaciones laborales esto aplica tanto para recursos humanos que tiene gente a su cargo y también para los diferentes gerentes o supervisores o coordinadores dentro de tu empresa por lo que te invito a que lo puedas compartir con ellos lo puedas usar como un entrenamiento porque lo que busca este post es que además de recursos humanos también los gerentes o los lideres de los departamentos de tu empresa tengan esta información para que ayude a fortalecer mucho el vinculo entre colaborador – líder y entre colaborador – empresa. Esta vez el tema a tratar es la retroalimentacion positiva y negativa.
RETROALIMENTACIÓN POSITIVA Y NEGATIVA – SI LO VES, DILO EN EL MOMENTO
Algo imprescindible es que todo gerente independientemente de si es operativo, si es administrativo o es el director siempre tenga presente el mantra del gerente “Cuando lo veas, dilo”, es decir, si ve un buen comportamiento en el trabajo que en el momento, esta pasando, esta sucediendo, en ese momento se lo debe de decir a su colaborador, no se tiene que esperar al fin de semana o dentro de dos semanas o cuando vaya a ser la junta de revisión de desempeño, cuando veas algo positivo o negativo en ese mismo momento dilo porque es súper importante para tus colaboradores ver que cuando es algo positivo el líder note ese buen comportamiento en el trabajo que esta teniendo, algo de suma importancia es dar retroalimentación a nuestros colaboradores de los equipos de trabajo, la comunicación y la retroalimentación son las bases para el trabajo en equipo.
Cuando tu necesites dar una retroalimentación de desempeño laboral tanto positivo o negativo que están teniendo tus subordinados es importante que hagas un espacio en tu agenda ese día o en esa semana y que lo hagas instantáneo cuando esta sucediendo para que también se vea la urgencia si es algo negativo de que rápidamente sea notado y se cambie o también si es algo positivo pues no pase la emoción del buen comportamiento de desempeño que esta teniendo el personal, es vital siempre estar consciente de que estamos trabajando con personas y que ellos necesitan siempre saber como pueden mejorar lo que están haciendo, como pueden mejorar su desempeño, los logros que van teniendo en su actividad diaria a través de una revisión de desempeño y de una retroalimentación, si tu eres un gerente que te comportas como un coach, como un facilitador vas ayudar a que tu gente crezca
A mi me gusta mucho la filosofía de Toyota donde ellos siempre hablan del entrenamiento, de reconocimiento, de retroalimentar a los colaboradores de todos los niveles porque a Toyota le interesa tener gente grande, colaboradores grandes que piensen, que solucionen problemas y eso es lo mismo, porque que cuando hacemos esta retroalimentación de desempeño laboral logramos una cultura organizacional dentro de nuestra empresa.
Siempre que sea un comportamiento positivo o negativo se debe de mencionar inmediatamente y claramente con todo el equipo para que si es algo que no es adecuado y que no se espera como comportamiento lo hagas notar de una manera cálida y empática a todos los involucrados para que aprendan como equipo.
