IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN
Hoy quiero abordar la interrogante de
¿Por qué es importante la capacitación?
Este es un tema de repente muy controversial, porque muchas veces no se les destina mucho presupuesto para capacitar al personal, o muchas veces nada mas se capacita a cierto nivel de la organización y al personal operativo que es el que transforma los procesos, pocas veces le dan capacitación de calidad. Aquí esta la importancia de la capacitación y que de verdad sea útil y eficaz.
Otro punto también con la capacitación es que muchas veces RRHH viene con muy buena iniciativa de capacitar a la gente para llevarla a entrenarla y capacitarla para su puesto pero muchas veces los jefes o los supervisores no envían a su gente, no se suman a tu entusiasmo y entonces ven la capacitación como una perdida de tiempo, y esto ocasiona otro problema, como los colaboradores no están acostumbrados o no viven en una empresa que capacite, normalmente cuando hay una capacitación y no están acostumbrados, muchas veces van con muy poca motivación, con apatía y realmente no hay mucha disposición, aquí depende que ya el curso o el instructor del curso que vayas a dar sea muy bueno para que se empiece a bajar toda esa resistencia a la capacitación, pero realmente no es el instructor, el problema esta mas de fondo dentro de la capacitación, y es que no se le ha dado la importancia y la trascendencia a la capacitación.
Otro punto también muy importante de porque tenemos que capacitar es que mucha gente no RRHH, los clientes internos o los responsables de las otras áreas ven a la capacitación como algo que hace RRHH como algo que es una rutina y no le dan la importancia y el nivel de trascendencia.
CREER EN LA CAPACITACIÓN Y SU IMPORTANCIA
Un problema también en relación en porque no se le da la importancia es que cuando queremos capacitar, muchas veces no se tiene detectado que es lo que la gente necesita y entonces se empieza a dar capacitación que luego no tiene un impacto trascendente y entonces viene el dueño o la gente de presupuestos o finanzas a decirte: “Ya ves, la capacitación no sirve” y realmente aquí hay como una maraña de muchas cosas que no se están atendiendo y eso hace que la gente le tenga poca confianza a la capacitación.
Ventajas de Capacitar
Ahora yo te voy a compartir una gran verdad, una gran verdad es que si tu organización o tu, no incentivas la capacitación dentro de la empresa, jamás van a ser una empresa más rentable, muchas veces la capacitación no se liga a la competitividad o a la rentabilidad pero muchas veces las empresas no tienen la utilidad o productividad que necesitan porque la gente no sabe hacer las cosas, no hace las cosas con calidad, no hay consecuencias, no re entrenan, no atacan el problema de raíz, y entonces esto se vuelve en un circulo vicioso que nada mas hace que toda la utilidad de la empresa, se este tirando en los problemas que este ocasionando el personal por falta de capacitación.
Y la otra gran verdad es que sin capacitar, las empresas no van a tener gente grande y profesional, las empresas que no creen en la capacitación, están creando su propia miseria y su propia pobreza, realmente las empresas automotrices que son puntero en este pensamiento de capacitar y de tener gente grande, realmente son líderes porque le invierten a la gente, le invierten al talento que es lo mas importante, si esta la maquinaria, la infraestructura, pero finalmente sin las personas esto, no podría suceder, a mi me encanta mucho el pensamiento de Toyota que dice que sus competidores tienen gente brillante, administrando procesos mediocres o deficientes, y ellos tienen procesos brillantes, administrados por personas comunes, esto de la única manera que lo han logrado es capacitando, empoderando a la gente, cuando algo sale mal, inmediatamente lo atienden, vuelven a capacitar, entrenan, certifican y así sigue continuamente este ciclo, no temas a capacitar y realmente si estas en una organización donde no le están dando la importancia a la capacitación, te invito a que les compartas este video.
También cuando capacitamos, tiene algo muy positivo, la gente se siente importante, se siente tomada en cuenta, y esto va a incrementar su nivel de compromiso, de lealtad, de profesionalización y se disminuye la rotación, nosotros en otra área de negocio que tenemos, damos capacitación presencial, y cuando va personal muy operativo que a veces no sabe leer o escribir y esta en una capacitación del tipo que damos nosotros, realmente al inicio se sienten cohibidos, les da pena y al final siempre le agradecen al dueño, a la persona que organizo la capacitación porque se sintieron importantes, realmente esto es clave de que hagamos una cultura de que nuestra gente crezca, porque si queremos ganar más, más rápido desde mi experiencia, el único camino es capacitar para que nuestra gente crezca, y creciendo nuestra gente, tu empresa y cualquier organización puede crecer.
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